Términos de Servicio de LuzCroma Estudio Fotográfico S.L.

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por LuzCroma Estudio Fotográfico S.L., con domicilio en Calle de Embajadores, 221, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

La contratación de cualquiera de los servicios de LuzCroma Estudio Fotográfico S.L., así como el uso de sus canales de comunicación, implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estos Términos de Servicio, de la política de privacidad y, en su caso, de las condiciones particulares que pudieran aplicarse a cada encargo.

Si el cliente actúa en nombre de una empresa, agencia o cualquier otra entidad, declara contar con facultades suficientes para obligarla y acepta que dicha entidad quedará vinculada por estos términos.

2. Alcance de los servicios

LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios de estudio fotográfico:

• Sesiones fotográficas de retrato profesional.
• Fotografía de producto para e-commerce.
• Book fotográfico personal y de modelo.
• Sesiones familiares y de pareja.
• Fotografía corporativa y de equipo.
• Retoque y edición profesional de imágenes.

Cada servicio podrá requerir condiciones específicas relativas a duración, localización, número de fotografías, entregables, plazos de entrega, estilo de edición, derechos de uso, vestuario, maquillaje, atrezzo y demás aspectos operativos. En caso de discrepancia entre estas condiciones generales y las condiciones particulares aceptadas para un encargo concreto, prevalecerán estas últimas.

LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. se reserva el derecho a rechazar encargos que resulten contrarios a la ley, al orden público, a la dignidad de las personas o a su línea editorial, técnica o artística.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su identidad y sobre el encargo solicitado.
• Comparecer puntualmente en la fecha, hora y lugar acordados, o comunicar con antelación suficiente cualquier incidencia.
• Aportar, en su caso, los permisos, autorizaciones o licencias necesarias para la realización de la sesión.
• Respetar las instrucciones del personal de LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. durante la sesión o producción.
• Garantizar que dispone de derechos suficientes sobre los elementos aportados para su uso en la sesión, incluyendo marcas, productos, obras, vestuario o materiales protegidos por propiedad intelectual o industrial.
• Abonar los importes pactados en los plazos establecidos.

En sesiones con menores de edad, el cliente declara y garantiza contar con la patria potestad, guarda, tutela o autorización suficiente para contratar y autorizar la toma y uso de imágenes, conforme a la normativa aplicable.

El cliente será responsable de cualquier daño o perjuicio causado por su conducta negligente, por la de las personas que lo acompañen o por la aportación de información, material o contenido ilícito.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto en contrario, los precios se indicarán en euros e incluirán los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables. Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada propuesta; en defecto de indicación expresa, la validez será de 15 días naturales.

LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. podrá exigir un anticipo o reserva para confirmar la disponibilidad y bloquear fecha y recursos. La ausencia de pago del anticipo dentro del plazo comunicado podrá implicar la liberación de la reserva sin obligación de conservación.

El pago podrá fraccionarse o vincularse a hitos del proyecto cuando así se acuerde. En tal caso:

• La reserva o señal tendrá carácter no reembolsable, salvo causa legal o pacto expreso en contrario.
• El saldo restante deberá abonarse en el momento pactado, y en todo caso antes de la entrega final si así se hubiera acordado.
• La entrega de archivos finales, galerías o productos podrá quedar suspendida hasta la confirmación del pago íntegro.

El retraso en el pago facultará a LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. para exigir los intereses de demora legalmente procedentes, así como los gastos razonables de gestión de cobro, sin perjuicio de otros derechos que pudieran corresponderle.

5. Política de cancelación y reembolso

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico de contacto. Dado que la actividad fotográfica implica reserva de agenda, preparación técnica y, en su caso, desplazamientos o contratación de servicios auxiliares, las cancelaciones pueden conllevar penalizaciones.

• Cancelación con más de 7 días naturales de antelación: se estudiará la devolución de importes no devengados, descontando los costes ya incurridos y las reservas no recuperables, salvo que exista un anticipo no reembolsable pactado.
• Cancelación entre 7 y 48 horas antes: LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. podrá retener, total o parcialmente, la reserva como compensación por la inmovilización de la fecha y los costes de preparación.
• Cancelación con menos de 48 horas o incomparecencia: no procederá devolución, salvo causa legal imperativa o pacto expreso en contrario.

Si la cancelación se debe a fuerza mayor debidamente acreditada, las partes procurarán reprogramar la sesión en una nueva fecha disponible. En caso de imposibilidad definitiva, se resolverá el encargo y se liquidarán únicamente los importes correspondientes a los trabajos efectivamente realizados y a los costes no recuperables.

Las fotografías, entregables o servicios personalizados o ya ejecutados conforme a las especificaciones del cliente no serán susceptibles de desistimiento una vez iniciada su prestación, en la medida permitida por la normativa aplicable.

6. Limitación de responsabilidad

LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. realizará sus servicios con la diligencia profesional razonable y conforme a los estándares habituales del sector. No obstante, no garantiza resultados subjetivos concretos, ya que estos pueden depender de factores como iluminación, condiciones del espacio, cooperación del cliente, instrucciones recibidas, estado de productos fotografiados o limitaciones técnicas inherentes a la toma y edición.

En la máxima medida permitida por la ley, LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. no será responsable de:

• Pérdidas indirectas, lucro cesante, daños reputacionales o pérdida de oportunidad.
• Retrasos imputables a causas ajenas a su control razonable.
• Errores o defectos derivados de instrucciones inexactas, incompletas o tardías del cliente.
• Daños causados por el uso inadecuado de los archivos entregados o por su manipulación posterior por terceros.
• Incumplimientos derivados de la falta de permisos, autorizaciones o licencias aportadas por el cliente.

Nada en estos términos limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de dolo, culpa grave o responsabilidad por productos o servicios cuando resulte imperativa según la legislación aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, retoques, composiciones, bocetos, montajes, textos, materiales preparatorios y demás contenidos creados por LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. pertenecen a esta, de conformidad con la normativa española de propiedad intelectual.

La entrega de archivos al cliente no implica, por sí sola, cesión de derechos de explotación más allá del uso privado o del uso específicamente autorizado en el contrato o presupuesto correspondiente. Cualquier uso comercial, publicitario, editorial, promocional o de difusión pública requerirá autorización expresa y, en su caso, el abono de la licencia correspondiente.

El cliente no podrá:

• Modificar, recortar, alterar o aplicar filtros a las imágenes entregadas de forma que perjudiquen la integridad artística o técnica, salvo autorización expresa.
• Eliminar marcas de agua, firmas o metadatos de autoría si existieran.
• Revender, sublicenciar o ceder a terceros los archivos o derechos no concedidos.
• Atribuirse la autoría de las imágenes.

El uso de imágenes en redes sociales, webs, catálogos, campañas o cualquier otro medio estará sujeto a la licencia pactada y, cuando proceda, a las autorizaciones de imagen correspondientes.

8. Protección de datos y privacidad

LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. tratará los datos personales del cliente y, en su caso, de las personas fotografiadas, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la demás normativa aplicable.

Los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades: gestión de reservas, ejecución del contrato, facturación, atención al cliente, conservación de evidencias del encargo, prevención del fraude y, cuando exista base jurídica suficiente, comunicaciones comerciales.

El cliente reconoce que determinadas sesiones pueden implicar tratamiento de imágenes personales, que constituyen datos de carácter personal cuando permitan identificar a una persona. En tales casos, LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. adoptará las medidas necesarias para garantizar una base de legitimación adecuada, limitar la finalidad del tratamiento y respetar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan.

Puede obtener información más detallada sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad aplicable o solicitándola directamente a [email protected].

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: incendios, inundaciones, cortes generalizados de suministro, averías graves, pandemias, huelgas, disposiciones de autoridad, accidentes, imposibilidad de acceso al estudio, problemas logísticos graves o fallos extraordinarios de comunicaciones.

En tales supuestos, LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. podrá reprogramar el servicio en un plazo razonable o, si ello no fuera posible, resolver el encargo y devolver, en su caso, las cantidades correspondientes a los servicios no prestados, descontando los costes ya incurridos y no recuperables.

10. Modificaciones de los términos

LuzCroma Estudio Fotográfico S.L. podrá modificar estos Términos de Servicio cuando sea necesario por cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada o la comunicada por los canales habituales de contacto.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo obligación legal o aceptación expresa del cliente. La continuación de la relación contractual tras la entrada en vigor de cambios supondrá su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero aplicable.

Si el cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio o con la contratación de servicios, puede contactar con:

• Razón social: LuzCroma Estudio Fotográfico S.L.
• Domicilio: Calle de Embajadores, 221, 28045 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que mantendrá plena validez y eficacia en la medida máxima permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.